سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع

 

سياسة الاستبدال:

 

الاستبدال سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 7 ايام من استلامك للطلب كل اللي عليك :

 

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس 0554122075

 

2 -تزويدهم ( برقم طلبك - الموديل البديل ) .لتقديم طلب استبدال لك.

 

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من سلامته سيتم شحن الطلب البديل مباشره .

 

 

شروط الاستبدال :

 

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع توفير التغليف كامل .

 

2- يتحمل العميل رسوم الاستبدال 30 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ نتحمل كامل التكاليف .

 

3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .

 

4- بعد اصدار البوليصة من قبلنا على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة .

 

5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمج بإرجاع الطلب البديل .

 

7- يمكنك اضافة اي منتج يناسبك مع طلب الاستبدال .

 

8- في الاستبدال الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.

 

 

 

سياسة الإرجاع:

 

الارحاع متاح خلال 3 ايام من استلامك للمنتج المعيوب فقط كل اللي عليك :

 

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس 0554122075.

 

2 -تزودينا ( برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك .

 

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال يومين عمل من استلامه بعد خصم رسوم الارجاع.

 

 

 

شروط الارجاع :

 

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع توفير التغليف كامل .

 

2- أن يكون المنتج معيوب أو يوجد به خطأ ونتحمل كامل التكاليف .

 

3- بعد اصدار البوليصة من قبلنا على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة .